3代目の雑記帳

サンプルの種類

お客様から紙石鹸のサンプル希望のお電話をいただく。

今までですとこのような場合、紙石鹸以外にも関連する商品のサンプルを同封していました。でも、あらためて考えるとそういったサンプルの送り方をした所とは成約しない。

お客様が弊社に訪問された場合もそうだし、展示会でも同じ。あまり多くの商品を紹介しすぎるとお客様の関心がぶれるのか、当初の目的としていた商品のイメージが薄くなり成約には至らない。

せっかくやからいろんな技術や商品を紹介したいと言う気持ちが必ずしもプラスには働かないということでしょう。

どうせなら広く浅く話すより、深く狭く話した方がお客様の意に沿うと思うのです。

という判断のもと、最近はお客様が希望したサンプル以外は送らないようにしています。
「そんなケチなことせんといっぱい送ってや」というお客様がいらっしゃればご希望に沿うようにいたしますので遠慮無くおっしゃってください。

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